一、背景介紹

1、該游樂(lè)園是一個(gè)新建的游樂(lè)園，包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)池和一個(gè)兒童水上樂(lè)園，共2500噸水，周圍小區(qū)比較多，小區(qū)居民是泳客主要來(lái)源。

2、收入來(lái)源主要靠收取門(mén)票，門(mén)票為30元/人，有過(guò)濾循環(huán)系統(tǒng)，開(kāi)業(yè)后每天游泳人數(shù)約1000-1500人。

3、水源為自來(lái)水，有循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)。

二、客戶需求分析

1、問(wèn)題點(diǎn)：

由于是新池需要進(jìn)行造水，要在7月8日開(kāi)業(yè)前調(diào)好水質(zhì)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。注水時(shí)，循環(huán)水管沖出黑色沉淀物，通過(guò)循環(huán)系統(tǒng)過(guò)濾無(wú)法清除，PH值為7.9-8.0。

2、核心需求：

1）缺乏水處理知識(shí)，需要協(xié)助其進(jìn)行新池造水，并清除池底沉淀物。

2）客戶安排在7月8日開(kāi)業(yè)，需要在開(kāi)業(yè)之前調(diào)好水質(zhì)，增加收入。

三、客戶維護(hù)過(guò)程

1、客戶造水過(guò)程中池底出現(xiàn)沉淀物，循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)無(wú)法將其清除。
2、客戶不太懂新池造水，求助我司協(xié)助解決
3、解決辦法：
1）注入自來(lái)水至泳池20cm處，池底出現(xiàn)沉淀物，通過(guò)吸污的方式將其清除。
2）按照整池水的量投加氯片每噸水2g。

3）調(diào)節(jié)PH值至7.4-7.6。