一、背景介紹：

1、該泳池是一個新建的室外泳池，300噸水，位于 公路邊，附近有社區(qū)，所在縣城只有這家泳池 。
2、收入來源主要靠收取門票，門票為15元，有過濾 循環(huán)系統(tǒng)，每天游泳人數(shù)約為130人次/天。 

3、采用地下水源 。

二、客戶需求分析

1、問題點 

泳池采用地下水源，300噸水。16日上午注水后未投加任何藥劑池水就變成黃色了，顏色很深，測試PH值為8.0。17日投加了1瓶萬消靈第二代著色水體急救劑和1瓶酵素澄清劑，但池水顏色不見好轉(zhuǎn)。池底沒有沉淀物。

2、核心需求 

1）缺乏水處理知識，需要有好服務(wù)的供貨商 

2）客戶安排在6月19日開業(yè)，需要在開業(yè)前處理水質(zhì)問題，6月18日向我司提出求助訴求 。

三、客戶開發(fā)過程 

1、客戶反映水源是采用地下水，注水后未投加任何藥劑水質(zhì)就變成黃色，顏色很深，投入第二代水體急救劑和第二代酵素澄清劑情況未見好轉(zhuǎn) 

2、因客戶是用地下水源，初步判斷水質(zhì)變色原因為金屬離子氧化變色導(dǎo)致 

3、解決辦法： 

1）按照每噸水投加30g第二代著色水體急救劑的量往 水里進行投加，顏色除去 。

2）30分鐘后投加第二代酵素澄清劑，每噸水4g， 并開啟循環(huán)過濾系統(tǒng)，2周期后水質(zhì)變清 。

3）水質(zhì)變清后投加海龍王水質(zhì)保護劑，每噸水10g，然后投加氯片 。

4）調(diào)節(jié)PH值至7.4-7.6。